アイエイアイ広場お客様の声

2012年度にお客様からいただきましたご意見・ご感想の一部をご紹介します。
弊社は、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、これまで以上にサービス向上、品質改善に努めてまいります。

  • よくIAIのロボシリンダを採用しておりましたが、先日初めてTT3軸ロボを使わせていただきました。分からないことが多く、発注前から配線方法やプログラム方法など心配でしたが、IAIの営業の方に遠方にもかかわらず足を運んでいただき、丁寧に初歩的なことから教えて頂きました。また、日曜日でもわからないことはお客様センターに対応して頂き、大変助かりました。おかげさまで納期も間に合い、お客様にも大変喜んで頂ける装置を製作することができました。本当にありがとうございます。

    【自動機・省力化機器製造メーカー ご担当者様】 (2012.12)

  • CC-Linkにてロボシリンダ4軸制御を行っていた時、マニュアルの抽象的な内容が良く分からず、問い合わせたところ、立上げ時に来ていただき助かりました。そんなサポートまでして頂けて、益々IAIを頼りにしています。

    【精密自動ラベラーメーカー ご担当者様】 (2012.12)

  • トレイにワークを斜めに挿入する部分でRCを3軸採用させていただきました。斜め挿入は同期移動が必要なため、RCの特徴(速度・位置制御)を生かして動かすことができました。これまでは人が常に付いて人手で行っていた作業を自動化し、活人化を図ることができ満足しています。

    【エレクトロ二クスメーカー ご担当者様】 (2012.12)

  • 今後、海外工場(中国・ベトナム)の自動化を検討していく中で、安価で高機能なロボシリンダは必要不可欠になりました。特にTTロボットはコンパクトでプログラムにも汎用性があるため、今後も使って行きたいです。

    【レンズメーカー ご担当者様】 (2012.12)

  • 半導体装置を設計製作しています。御社のロボシリンダは、バリエーションも多く制御が簡単で、エアシリンダに比べて立ち上げ調整も楽で、工数を削減できています。今回は、リードフレームのピッチ送り機構のエアシリンダに換えてロボシリンダを使用しましたが、動きもスムーズで、エアシリンダだと飛び出しや引っ掛かり現象でチョコ停になり易かったところもチョコ停が無くなり、お客様にも喜んでいただけそうです。タッチパネルタイプのティーチングボックスも非常に使いやすくデータをSDカードに保存できるので大変便利です。

    【精密機器メーカー ご担当者様】 (2012.11)

  • 弊社は、比較的小さい製品を作っているので、ロボシリンダを多数使用しています。トラブルがあったとき、担当者に連絡すると、レスポンスが早く、早急に復旧できるので、安心して使うことができています。要望として、取扱説明書のトラブルシューティング内容を充実していただけると助かります。

    【ゴム製品メーカー ご担当者様】 (2012.11)

  • 種類が豊富なので、設計構想を行うにあたって、より効果的な構造を考慮することができるので、大変助かっています。また、図面に関しても、準備して頂いているので、設計工数も削減目的に活用させてもらっています。ただ、種類が豊富だからこそ、機種選定が大変で、営業さんには苦労をかけています。

    【輸送機器メーカー ご担当者様】 (2012.11)

  • 環境面で困っている箇所がありましたが、今回、RCP4Wの防塵防滴対応のロボシリンダをリリースされた事を知りました。非常に助かります。ユーザーのニーズを取り入れた新製品をリリースしてくれるので、感心するとともに、こちらとしては大いに助かっています。

    【自動車部品メーカー ご担当者様】 (2012.11)

  • アイエイアイの製品をよく使用していますが、コストも比較的安く、納期も早いので有難いです。また、営業の方のサポートも良く、対応が早い為、トラブルの時は助かります。要望ですが、ロボシリンダ高推力タイプで、2tは有りますが、3t以上も欲しいと思います。また、ロードセルは内蔵して欲しいと思います。

    【自動車部品メーカー ご担当者様】 (2012.10)

  • これまで人手で行っていた塗布工程でしたが、TTを使用した半自動機を導入しました。導入により、生産効率がUPし、品質安定が見込めるようになりました。

    【精密機器メーカー ご担当者様】 (2012.10)

  • 貴社のIFシリーズアクチュエータを、数年間で多数利用しましたが、トラブル発生時、御社の迅速で適切な対応のおかげで、問題を解決することができました。今後とも、アフターサービス、宜しくお願いいたします。

    【電気機器メーカー ご担当者様】 (2012.10)

  • 体験セミナを受講しましたが、実際の操作方法や使用事例の説明があり、とても良かったです。社内の営業向けのセミナも行っていただけると嬉しく思います。また、以前と比べて、エンドユーザーから位置決め精度等の仕様ニーズがとても厳しくなってきており、電動化は今後確実に普及していくので、これからも色々と相談させて下さい。

    【電子機器メーカー ご担当者様】 (2012.10)

  • 先日、ロボシリンダERC3のパルス列タイプを使用させてもらいました。コントローラ一体型なので制御盤内にスペースを確保することも不要で、シーケンサに標準装備されているCPU内蔵入出力を使い簡単なラダーだけで自由に制御できて、とても低コスト&コンパクトな設備を構築できました。御社のフォローも好評なのでとても安心感があります。

    【産業用自動機メーカー ご担当者様】 (2012.09)

  • ロボシリンダのフィールドネットワークでフル直値モードには大変満足しております。また、お客様センター「エイト」によくお世話になっていますが、対応が非常に良くいつも助かっています。ありがとうございます。

    【制御装置メーカー ご担当者様】 (2012.09)

  • 新製品の開発のご苦労に対し、感謝しています。私どもも参考にさせていただき、省力化に努めたいと感じています。

    【容器メーカー ご担当者様】 (2012.09)

  • 先日、お客様の駐車場にて御社のキャラバンカー(展示車)を拝見しました。雨の降る中でしたが、営業の方に親切、丁寧に商品の説明をして頂きました。ありがとうございました。今後の御社の新製品とコストパフォーマンスに更に期待します。

    【省力機器メーカー ご担当者様】 (2012.09)

  • いつも色々とお世話になります。何度かロボシリンダを利用しました。困った時の技術相談にお世話になっています。いつも丁寧にご教示頂き、本当に助かっています。先月も初めてのDeviceNet接続に苦戦していた所、助けて頂き、何とかお客様の立会いに間に合った次第です。

    【産業機器メーカー ご担当者様】 (2012.08)

  • 御社のロボシリンダは、気付けばたくさん導入されています。また、トラブル発生時や、故障の際には、適切なアドバイスや迅速な対応にいつも助けられています。ありがとうございます。今後共、よろしくお願いいたします。

    【工業用ゴムメーカー ご担当者様】 (2012.08)

  • ロボシリンダRCPシリーズを、4台フィールドネットワークで接続して使用しています。コントローラが小さく、接続もコネクターなので、盤の省スペース・省配線になりコストダウンに繋がり満足しています。また、位置決め設定も簡単にでき、プログラムも簡単で満足しています。なお、立ち上げ時に技術サポートも親切でわかりやすく対応していただき、ありがとうございました。

    【容器メーカー ご担当者様】 (2012.08)

  • 先日、20本近いロボシリンダを使った圧入装置を海外ユーザーに納入しました。現地での最終仕上げ時に弊社ミスによりケーブルにキズを付け、トラブルになってしまいました。現地のIAIとの連絡で、2日間で交換品が届きました。早急な対応をいただき、ありがとうございました。本当に助かりました。

    【工作機器メーカー ご担当者様】 (2012.08)

  • 先日、ロボシリンダのティーチングBOXの取扱いが分からなかった際に、休日にもかかわらず、「お客様センターエイト」にて、丁寧に対応していただき、ありがとうございました。製品にフリーコールの番号ラベルが貼ってあり、早く解決することができました。

    【電気機器メーカー ご担当者様】 (2012.08)

  • 本年初め頃、貴社の展示会に足を運ばせて頂き、製品の多くを拝見致しました。一通りの製品をご説明頂き、貴社製品の種類を概ね理解できました。その後、お客様から実験機の引き合いがありました。ロボシリンダで動かすのが一番簡単で確実という結論に達しすぐに受注となりました。ロボシリンダの位置決めは、64点仕様のものを選びましたが、お客からは、扱いが簡単で任意の位置を決めることも出来、往復停止位置の精度も良いと言うことで、とても喜ばれました。あの時、貴社の展示会を見に出かけて本当に良かったです。また今後もお世話になると思います。急なトラブル時に、いつも担当営業員の方には、迅速、かつ根気強く対応していただきとても助かっています。また、急なデモ機の依頼にも、迅速に手配していただき、検討することができました。いつもありがとうございます。

    【産業機器メーカー ご担当者様】 (2012.07)

  • ロボシリンダは、長年10年以上使用しております。仕様変更や納期の対応にも、ご協力いただいております。特にスライダタイプの折り返しタイプは、省スペース化されておりマッチングが取りやすいです。

    【半導体デバイスメーカー ご担当者様】 (2012.07)

  • 御社の製品は、機能面でも満足度の高い製品で、様々な用途で使わせて頂いております。お陰様で、品質改善・コスト削減などの効果があり、助かっています。

    【電子部品メーカー ご担当者様】 (2012.07)

  • 急なトラブル時に、いつも担当営業員の方には、迅速、かつ根気強く対応していただきとても助かっています。また、急なデモ機の依頼にも、迅速に手配していただき、検討することができました。いつもありがとうございます。

    【検査機メーカー ご担当者様】 (2012.06)

  • ロボシリンダを使用した設備を良く担当しています。大変使い易い為、とても助かっています。次回もロボシリンダ組み合わせのワークローダーを制作予定です。今後とも、宜しくお願いいたします。

    【FA制御メーカー ご担当者様】 (2012.06)

  • ロボシリンダ類はもうかなりの台数を使わせていただいておりますが、性能から見たコストパフォーマンスには、自動機械製造メーカーとしては、頭が下がる思いです。また、お客様センターエイトの対応に大変満足しております。

    【自動機械メーカー ご担当者様】 (2012.06)

  • ロボシリンダの特注対応等で色々と相談に乗っていただきました。ありがとうございました。要望ですが、RCP3の後継機種の展開がある場合、スライダのタップとノック位置を改善していただけると強度面の不安要素がなくなり良いのでは?と思います。

    【精密機器メーカー ご担当者様】 (2012.06)

  • 当社では、ワーク搬送や、ワークの機能(動作)確認検査で、単軸を使用させていただいておりますが、故障もなく、生産性の向上の繋がりました。大変重宝しております。ありがとうございます。

    【精密機器メーカー ご担当者様】 (2012.05)

  • 先日、当社の設備がトラブルになりました。応急対応として、御社のロボシリンダのポジション変更で、なんとか問題を回避し、設備を復旧することができました。お陰様で納期に間に合いました。

    【電機機器メーカー ご担当者様】 (2012.05)

  • ロボシリンダは安価で使い易いので、お客様の要望に合ったシリンダを使用しています。昨年末にIAキットを使用する大至急の案件があり、困っていましたが、何とか納期調整をして頂き、無事に期待通りに納入する事が出来まして大変助かりました。今後とも、ご対応をよろしくお願いいたします。

    【自動車業界設備メーカー ご担当者様】 (2012.05)

  • 導入例を参考に、何か良い使い道がないか、いつも考えています。私方では製品を作っておりませんが、客先に使用をすすめています。今後ともよろしくお願いいたします。

    【産業機器メーカー ご担当者様】 (2012.05)

  • 今回、初めてロボシリンダを利用しました。草案の段階では、カタログにあるストロークと可搬重量から機種選定しましたが、用途で見るとややオーバースペックな機種選定となってしまいました。後日、担当の営業員の方に相談したところ、「特注もできます。」という回答で、1つ小さい機種のストローク特注品を提案していただきました。結果として、当初予想していたコストを大幅に圧縮することができました。また、初めての採用ということもあり、メカの作りや剛性、コントローラの使い勝手など不安がありましたが、テスト機をお借りしてエンドユーザーへのデモや開発時の実機テストが出来たので、現場導入はスムーズでした。今後も積極的に採用していきたいと思います。

    【電機機器メーカー ご担当者様】 (2012.04)

  • アイエイアイ製品は日頃からたくさん使わせて頂いております。アイエイアイ製品は使いやすいと現場からも良く声を聞き、非常に重宝しております。24時間サポートのコールセンターにもいろいろとお世話になっています。

    【FA機器メーカー ご担当者様】 (2012.04)

  • 御社の製品は、ラインナップが豊富で、お客様センター等のサポート体制も整っており、とても助かっています。今後ともよろしくお願いします。

    【精密機器メーカー ご担当者様】 (2012.04)

  • RCA-SA6Cから、RCP4-SA7Cに変更し、タクトタイムが期待以上に縮まるとともに、コストも抑えることができ、非常に満足しています。これから、順次RCP2、RCAを使用していた部分については、RCP4の切り替えを進めようと考えています。また、RCP4対応のRPCON発売を心待ちにしています。

    【自動機メーカー ご担当者様】 (2012.03)

  • トラブル時の対応が非常に早いと思います。導入後、不安であったプログラミング、操作について、親切・丁寧に教えて頂き助かりました。次回検討時、XSELにて進める事ができると思います。設備更新等テーマはありますので、メンテナンス方法等社内セミナ開催を通じて、御社製品を理解していければと思います。

    【システム設備メーカー ご担当者様】 (2012.03)

  • 今、直線と回転を組み合わせた製造ラインに付加するユニットを検討中です。以前にも、直線タイプは、色々な装置に使用させてもらっていました。手軽に組合せが出来る所は良いところだと思っております。来週も、次の実験機の打ち合わせに来ていただくことになっています。今後も色々なタイプの直動ユニットが出来るのを楽しみにしております。

    【生活用品メーカー ご担当者様】 (2012.03)

  • 先日、オムロンのCompoNetのスレーブとして、PCONを使用しました。まだCompoNetに対応して間もないようでしたが、応答性や操作性など、大変満足しております。次回は、ModbusにてPLC直結の制御を試みるつもりでいます。

    【医療機器メーカー ご担当者様】 (2012.02)

  • 先日、ロボシリンダが故障し、アクチュエータ、コントローラのどちらが故障したのかがわからなかったため、エイトに相談したところ、テスト機の無料貸出を紹介して頂きました。すぐテスト機を依頼し、翌日届きましたので、すぐ復旧しました。アクチュエータの交換だけで完了したため、修理コスト、設備停止時間とも少なくなり、助かりました。テスト機の無料貸出は故障時にも役に立ちますので、今後も安心して使えます。

    【精密機器メーカー ご担当者様】 (2012.02)

  • 垂直多関節ロボットで全てのバリを取る思想から、単純な3軸ロボットで一部のバリを取り、残りは人が仕上げる思想へ変えることを目的に、比較的低価格なIAIのTTベースの3軸ロボットを導入しました。もくろみどおり、一人当たりの生産性を向上させることができ大変満足しています。垂直多関節ロボットに比べて単純な分、ティーチング時間が短縮でき、精度の追求がはかどっています。

    【機械部品メーカー ご担当者様】 (2012.01)

  • 現在、工場内では、数十本のエアシリンダが稼働していて、サイクルタイム削減のため、ロボシリンダへの変更を検討しています。展示会でアイエイアイの製品を見かけ、話を聞いたところ、低コストで切り替えが可能だとわかり、後日、営業の方が切替えに関する問題点についてわかり易く、メリット、デメリットを含め説明いただきました。ロボシリンダへの切替えテストでは、デモ機も素早く用意して頂き、良好な結果が得られています。今後は油圧シリンダをロボシリンダに切替える検討もしています。これからも宜しくお願いいたします。

    【工具関連メーカー ご担当者様】 (2012.01)

  • 客先に納入させて頂いたロボシリンダ(RCA-SS6Dタイプ)を採用した機械が、納入先で使用環境に合わない場所で使用されてしまい、ロボシリンダのエンコーダー部が不具合を起こしてしまいました。貴社へ調査を依頼したところ、迅速な対応をして頂き、その対策についても指導を頂き、対策を行った結果、その後はトラブルもなく稼働しています。本当にありがとうございました。

    【設備機器メーカー ご担当者様】 (2012.01)

  • 祭日の昼過ぎに、お客様より故障の連絡があり、急いで会社に出向き御社に連絡をして、その日のうちに代替品をお借りする事になりました。また、客先から、コールセンターエイトに問合せ、色々と丁寧に教えて頂き、無事夜には機械も直り一安心しました。いつもコールセンターエイトには親切に教えて頂き、感謝しています。これからもどうぞ宜しくお願いします。

    【産業機器装置メーカー ご担当者様】 (2012.01)

  • 多品種の製品を利用させていただいていますが、故障も少なくトラブル時も素早い対応で助かっています。これからも高機能、高能率、コスト削減に向けた良い製品の開発を期待しています。

    【精密機器メーカー ご担当者様】 (2012.01)