アイエイアイ広場お客様の声

2013年度にお客様からいただきましたご意見・ご感想の一部をご紹介します。
弊社は、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、これまで以上にサービス向上、品質改善に努めてまいります。

  • アイエイアイの製品は、バリエーションが豪富であるので非常に助かっています。今後は、世界を視野に入れ、EtherCATを使用していく予定です。新商品に期待をしております。

    【容器メーカー ご担当者様】 (2013.02)

  • 装置の搬送機構によくロボシリンダを使用しています。バリエーションが豊富で、助かっています。弊社では、搬送重量が重いものが多いので、もっと推力の大きい製品を発売していただけると使用出来る所が増えます。よろしくお願いいたします。

    【装置メーカー ご担当者様】 (2013.02)

  • 血液分析機にアイエイアイのISAを採用しています。以前、夜9時にエイトに問合せしたところ、東京営業所の営業技術の方に早急に連絡を取っていただき、対応してもらいました。トラブルを解決し、無事復旧し、助かりました。本当にありがとうございました。

    【医療関係分析機器メーカー ご担当者様】 (2013.02)

  • 今回、以前からよく使用していたRCP2シリーズからRCP4シリーズに置換えました。価格も同等でスペックがかなり向上していたのでとても満足しています。取り付けも同じでCCLink対応な所も助かっています。

    【自動機製作メーカー ご担当者様】 (2013.02)

  • いつもコーヒータイムのマンスリーコラムを楽しみにしています。毎月コラムを書くには、常に周りにアンテナを張って、いろいろな事に興味を持たれていないと難しい事だと思い、感心させられます。また技術的には、特注対応にも柔軟に対応いただき、お客様へのより良い設備を提案出来るため、非常に満足しています。これからも新製品を楽しみにしています。

    【ディスペンサ製造メーカー ご担当者様】 (2013.02)

  • エイトに電話すると、こちらの条件を出せば選定してくれるので、大変助かっています。機種を予め絞って細かい仕様は営業マンに確認すればスムーズに機種選定が出来ます。

    【空調計器メーカー ご担当者様】 (2013.03)

  • 「コーヒータイム」を毎月読んでいます。先日、メキシコ向け設備にXSELコントローラを使用しました。現地から日本に来られた方に設備の説明をしていたところ、アイエイアイのXSELコントローラの立上げやトラブルシューティングの説明を要求されました。メキシコでは初の導入のため、すぐに”エイト”に電話をして相談したところ、快く引き受けてくれました。現地のメキシコ人の方は、2時間ほどの説明を聞いて、笑顔で帰国していきました。本当に助かりました。ありがとうございました。

    【自動車部品メーカー ご担当者様】 (2013.03)

  • いつもお世話になります。アイエイアイのロボシリンダをたくさん使用しています。コスト面、納期面で大変厳しい中、ご協力いただいたことを感謝しております。今後も弊社の装置の中で、アイエイアイのロボットを使用する機会が増えていくと思います。その際は、また無理なお願いをするかもしれませんが、ご対応の程よろしくお願いいたします。

    【自動化・省人化機械製作メーカー ご担当者様】 (2013.03)

  • いつも、非常に丁寧かつ迅速な対応をしていただいており、大変助かっています。

    【自動機設計・製造メーカー ご担当者様】 (2013.03)

  • 今まで手作業で行っていたところを、今回TTを使用して大幅に生産性が向上しました。また当初予定していた予算内で装置が製作できたので大変満足しております。

    【自動車内装部品メーカー ご担当者様】 (2013.04)

  • ロボシリンダを多用していますが短納期対応で非常に助かっています。各種セミナー(メンテナンスセミナー等)を無償対応で行っていただけるので、新人研修には非常に助かっています。他社製品にはないバリエーションの多さに安価でコンパクトな設備が構成できます。

    【自動車内装部品メーカー ご担当者様】 (2013.04)

  • 納入していただいたCT4が非常に良いです。他社パラレルリンクロボットと比べても速度に遜色無く、四角い動作範囲の為作業性も高いです。IAIはロボシリンダのイメージが強いですが、様々なラインナップが魅力です。これからも良い製品開発をお願いしたいです。

    【電子部品メーカー ご担当者様】 (2013.04)

  • ロボシリンダ細小型を弊社のソレノイド検査装置用で初めて採用しました。立ち上げ時のサイクルタイム短縮要求に対し、こちらまでフォローに来ていただき、想定範囲まで短縮できました。エアに比べて電動は難しいと思っていましたが、御社のフォロー体制が優れていることもあり、すんなり立ち上がって感謝しています。今後も電動シリンダを念頭において検討したいと思います。今後も期待しています。

    【民生用モータメーカー ご担当者様】 (2013.04)

  • 設計に時間を取られ、部品手配が遅れてしまうことがあります。そんな時も短納期対応していただき、非常に助かっております。また、トラブル時のコールセンターの対応も速く安心して使うことができます。

    【プリンタ部品メーカー ご担当者様】 (2013.04)

  • 今までの設備は位置決めをサーボで行っていましたが、設定や取付けに精度や知識が必要で、要望があっても手が出せない状況でした。しかし、ロボシリンダなら空圧シリンダのような感覚で取付けられるので、今後も必要に応じて使用していきたいです。

    【建材メーカー ご担当者様】 (2013.05)

  • 『コーヒータイム』をいつも楽しみにしています。最近はよくロボシリンダを使用しています。今までエアシリンダでは出来なかった動作が出来るので、設計をする上で大変助かっています。弊社はメカ駆動の多い機械を製作していますので、今後もロボシリンダのお世話になりそうです。

    【包装機械メーカー ご担当者様】 (2013.05)

  • 今まで直交軸を使用して部品の挿入を行っていましたが、工程改善のためスカラロボットに変更しました。その結果、作業時間4秒以上の短縮と装置の縮小ができました。今後も色々と活用していきます。

    【自動車部品メーカー ご担当者様】 (2013.05)

  • 昨年YZ2軸ロボシリンダを内製設備の一部として使用しました。初めてということで不安でしたが、営業技術グループの方やエイトのサポートによりS-SELのプログラム作成、制御方法等ご指導いただき難なく使用することが出来ました。 内製設備は現場に設置して調子よく稼働しています。今後も機会があればロボシリンダを積極的に使って行きたいと思います。

    【印刷機メーカー ご担当者様】 (2013.05)

  • 昨年末に初めてロボシリンダを使用しました。他社の営業相談室にも問い合わせ、どのメーカーを採用しようかと迷いましたが、IAIの営業所に電話した時に対応してくださった事務の方の対応がよくIAIに決めました。近々同じ装置を製作予定なので、また宜しくお願いします。

    【工作機械メーカー ご担当者様】 (2013.05)

  • 減圧装置の駆動部にIAIロボシリンダを用いました。今回考案した実験装置は、途中の減圧の速度や減圧する体積を一定にするというものでした。容器が真空になると、外から押される空気の力も加味して駆動用のシリンダを選ぶ必要がありますが、製品の選択は多くのシリーズがあるおかげで、それほど労せず済みました。コントローラで減圧構造の動きを動作範囲部分ごとに決められ、きちんと再現性も取れ、客先からは感謝の報告をいただきました。

    【真空装置メーカー ご担当者様】 (2013.06)

  • 営業・技術の担当の方の対応が非常に良いです。(納期対応、トラブル発生時の対応など、レスポンスが早く、且つ誠実に対応していただけるので満足しています。)

    【FA機器メーカー ご担当者様】 (2013.06)

  • ロボシリンダ製品セミナーの導入編を開催。実際にデモ機を操作する事ができて電動シリンダを良く理解する事ができました。IAIは積極的にセミナーのPRを行ってくれるので、他のセミナーも開催してもらいたいです。

    【建材メーカー ご担当者様】 (2013.06)

  • いつも急ぎで修理対応していただき大変助かっています。時にはその日に代品を送っていただき次の日の朝からすぐ復旧できるためライン管理をする者にはありがたいです。

    【配線器具メーカー ご担当者様】 (2013.06)

  • 「お客様センター」いつも丁寧に対応していただきありがとうございます。また、24時間対応・土日祝対応で大変助かっています。

    【FAシステムメーカー ご担当者様】 (2013.06)

  • 以前、トラブル時に24H対応のお客様センターエイトを利用しました。わかりやすいサポートのおかげで素早く修理を完了することができました。ありがとうございました。

    【輸送用機器メーカー ご担当者様】 (2013.07 / 2013.08)

  • 営業担当の方に機種選定から相談できるのは非常に助かります。こちらの選定した機種がオーバースペックの場合は指摘いただき、最適なものを推奨してくださるので、大変助かります。いつもレスポンスよく対応してくださり満足しています。

    【産業機械設計 ご担当者様】 (2013.07 / 2013.08)

  • 品質、価格、納期ともに満足していますが、設備投資を抑えなければならない状況もあり、価格については更なる企業努力を期待します。セミナなど、技術フォローは素晴らしいと思います。

    【情報機器メーカー ご担当者様】 (2013.07 / 2013.08)

  • 弊社では耐久試験を有人で行っている工程があります。過去にエア機器で自動化を検討したことがありましたが、複雑な動き(補間制御)ができないため、諦めていました。IAIの社内展示会の時に、ロボシリンダで問題が解決することが解り採用しました。SEL言語は初めてでしたが、やりたかった機能がすべて揃っていて大変使いやすかったです。また、立ち上げ時のサポートを最後まで親身になってしていただいたことにも好感をもっております。今後とも、よろしくお願いいたします。

    【自動車部品メーカー ご担当者様】 (2013.07 / 2013.08)

  • “コーヒータイム”をいつも楽しく読んでいます。2軸のロボシリンダを組み合わせ、直交ロボとして使用しました。同軸上を2軸が移動できる機能が欲しかったのですが思いつかず、機械機構で施工しました。ところが、6月号のコーヒータイムのアプリケーション事例紹介欄にまさに欲していた事例が紹介されており、単なるコマーシャルレターでない事がわかりました。今まで以上に興味がわきました。更なる新情報をお願いします。

    【精密機械メーカー ご担当者様】 (2013.09)

  • フィルター周辺のパーティクル量を測る検査工程にて、ロボシリンダ直交2軸を使用しました。測定器の搬送速度が速くなり、検査時間が短縮できました。また、検査結果ごとに動作フローを分けて設定できるので、検査工程全体の作業性も良くなりました。更新予定の検査装置がありますので、また電動シリンダを検討したいと思います。

    【空気清浄機メーカー ご担当者様】 (2013.09)

  • 立ち上げ中に不明点があり、お客様センターに電話しました。すぐに繋がり大変助かりました。おかげで、翌日の納品に間に合わせることができました。ありがとうございました。

    【電子部品メーカー ご担当者様】 (2013.09)

  • 装置が地方に出荷されることが多いのですが、IAIは現地にも拠点があるため、何かあってもすぐに対応していただけるので助かります。対応も早いため、いつも安心して使用しています。

    【自動車部品メーカー ご担当者様】 (2013.09)

  • 以前、お取引先様でのトラブル時に、日曜日にも関わらず早急に対応していただきました。おかげで数時間の機械停止で済みました。大変感謝しています。さらに、お取引先様から予備として2台の注文もいただきました。他社ですと復旧するのに早くとも2~3日かかりますが、IAIはその日のうちに対応していただけるので、とても心強いです。感謝しています。ありがとうございました。

    【産業機械メーカー ご担当者様】 (2013.10)

  • ロボシリンダ(ERC2)の動作異常が発生した際に、IAIより翌日に代品を納入していただきました。すぐに復旧することが出来てとても助かりました。ありがとうございました。

    【電子部品メーカー ご担当者様】 (2013.10)

  • RCP4シリーズ(パワーコン150)になってサイクルタイムが向上しました。その結果、従来以上の性能の装置が低コストで作れるようになり、大変助かっています。過去に他社の製品で作っていた装置もRCP4に置き換えています。

    【精密バネ加工メーカー ご担当者様】 (2013.10)

  • 営業の方にはいつも納期や該非判定書類などの対応をしていただき大変お世話になっています。先日、NSを採用した装置のサイクルタイムを短縮することができました。ありがとうございました。

    【精密機器メーカー ご担当者様】 (2013.10)

  • 業界トップシェアであるにも関わらず、営業マンの細かい気遣いや迅速な対応には感心させられます。また、新製品開発においてもユーザーの声がよく反映されている事が感じられ、とても期待がもてるメーカーです。

    【機械器具メーカー ご担当者様】 (2013.11)

  • "アイエイアイの本社ビルに書いてある「心」の意味を教えて下さい。"

    【自動車部品メーカー ご担当者様】 (2013.11)

    1、 心を込めて仕事をする
    2、 心が通じるように、お客様と仕事をする
    3、 心からお客様に、周りの人々に感謝する
    4、 心から会社が良くなることを思い続ける
    5、 心をあわせて周りの人々と仕事をする

    という意味がこめられています。

  • アイエイアイのコントローラはフィールドネットワークへの対応が充実しており、エアシリンダからの置換えの他、サーボモータの代わりとしても使用しています。先日はワークを側長する用途にも使用しました。メカのラインナップが更に増えれば、採用箇所も増えると思うのでエアシリンダに負けないコンパクトで高推力な製品をリリースして欲しいです。

    【金型設計 ご担当者様】 (2013.11)

  • 既存製品を現地改造する案件でISBを採用したが、立ち上げる際にうまく動かなくて困っていた。現地サポートを依頼したところ、休日にも関わらず技術担当の方が出張してきてくれ、親身に対応いただけました。動作不良の原因が客先設備側にあることも教えていただき、設備改善が無事終わり安心しました。

    【運送機器製造メーカー ご担当者様】 (2013.11)

  • 休日のトラブル対応で「お客様センターエイト」に電話しました。途中で担当者が変わってもスムーズに引き継ぎが行われ、解決まで迅速・的確・丁寧に対応していただき感謝しています。

    【工作機械メーカー ご担当者様】 (2013.12)

  • 短納期で設備を立ち上げる為に夜遅くまで調整作業を行っていた時、ロボシリンダの調整に行き詰ってしまった事がありました。「お客様センター エイト」に電話したところ、夜遅い時間にも関わらず親切・丁寧に対応していただき、調整がスムーズに出来ました。24時間技術相談が出来る体制は本当に有難く思います。

    【工作機械メーカー ご担当者様】 (2013.12)

  • アイエイアイの展示会に行った時に、その場で機種選定していただき、価格も教えていただきました。「スピーディでわかりやすい」、それがロボシリンダを使うきっかけになりました。また、全国に営業所があるので、地方で不具合が起きたときにも即座に対応していただき助かりました。

    【一般機器メーカー ご担当者様】 (2013.12)

  • ワークの投入機にアイエイアイを使っている。以前は人の手で行っていたが、自動化できて省人化に繋がった。10年近く使っているが、故障は一度もなく大変満足している。

    【自動車部品メーカー ご担当者様】 (2013.12)